PUREi9掃地機器人FAQ

開箱後，首先要先將機器人放上充電座完成充電，機器人的顯示螢幕上會跑出蛇形的動態繞圈畫面
大約幾秒後，會變成顯示00:00，然後發出聲音 " Hello, I'm ready"
打開手機的應用程式，點選"設定新掃地機器人吸塵器"，然後依照指示步驟設定連線即可
在設定完成之前要保持機器人底面朝上的狀態，否則無法完成設定"

點選藍綠色的「網路設定」按鈕，然後找到名為3D Vision開頭，後面接著機號的機器人Wifi熱點，連接完成後，回到上一頁，系統會自動導入下一步，並且要求您為機器人命名。

若手機目前是連線其他Wifi熱點，先將此連線中斷
按一下手機上的 "搜尋"按鍵，來更新連線清單
若上述方式試過還是不行，請將其中一顆電池取出再裝回，讓機器人重置之後，將機器人放回充電座，確認電池指示燈有亮起，稍待1分鐘之後，再重新開始手機應用程式設定程序

可能是機器人還沒有收到伺服器的更新時間。請確認機器人連接到網路，並等它收到正確的時間。如果在 24 小時內收不到正確的時間，重新執行啟動程序，按照手機應用程式中的指示-說明手冊頁-如何連到機器人。

可以，只要使用同一個註冊帳號，相同機器人可以對應多支智慧手機 （對此沒有限制）。

若是機器人是從充電座出發，則一定會往它的右手邊開始展開小區域回字型的路徑模式
若機器人不是從充電座出發，則會在原地旋轉一圈之後，往前方直線前進"

是的，這是在大空間之中，機器人的正常行為。大空間會被切割為一個一個大約2×2 平方公尺的小空間，依序進行打掃。

這很正常。速度會因房間格局和傢俱而改變。

正常情形下，機器人能辨認出樓梯、門階等段差並且避開。如果機器人掉落，那麼請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

硬質顆粒，例如砂，當他們以高速被吸進塑膠集塵盒就會發出劈啪聲。

機器人正在針對較複雜的地形進行判斷。
建議在機器人清掃時勿更動家具或其他物體的位置，否則可能會影響機器人的判斷及路徑規畫效率並增加運行時間

一般而言PUREi9能精準的閃避障礙物，但若是在非常狹窄或是特殊物體（如：透明物體）時，則可能會產生輕微碰撞
如果機器人常常出現大力碰撞，請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。"

新電池時，機器人可運作約 40 分鐘，取決於正常模式下的地板類型（地毯會比硬質地板消耗更多電力）。吸塵器的 ECO 模式下可以將運作時間提高到 60 分鐘。若空間中雜亂的物品較多，增加空間的複雜度，也會增加電力消耗。

不建議在機器人運作中移動充電座。如果機器人需要在打掃過程中進行充電，機器人將返回到充電座（機器人會儘量節省一些電力，以回到最後知道的充電座位置）。但如果充電座不在原來的地方，機器人會啟動"搜尋模式"找到充電座，這將會花一點時間，而且機器人找到充電座之前可能會耗盡電力。這可能會影響打掃效率，因為機器人無法充電以及完成打掃。

也許機器人已經完成整個打掃流程並且需要充電。在這種情況下，返回充電座的按鍵會亮起，機器人將返回到充電座。
若返回充電座的按鍵亮起， 且電池和啟動/暫停鍵同時閃爍，表示機器人尚末完成打掃流程，但需要先充電，待充飽電後，它會前往之前暫停的地方繼續打掃。為了更快繼續打掃，機器人最多充電到80％。充電時間約2小時。快速充電後的運作時間大約是電量全滿時的80％。

機器人返回充電座充電。一旦電池充電完畢，機器人會自動繼續打掃程式（大概需要2小時）。

機器人會先回到充電座的前方，並且左右掃瞄確認充電座的位置，然後慢慢進入充電座
請保持充電座左右兩側0.5公尺，前方1.5公尺，以及正上方的淨空
請確認充電座有接好電源
請保持充電座的表面的清潔，確認機器人能順利掃瞄並連接
請確認機器人底面的充電連線點保持清潔

這是正常的設定，當打掃結束之後吸塵的馬達就會關閉，回充電座的路上只有輪子和邊刷會轉動。

可能您家有光滑的地板和/或强烈的陽光。厚/毛地毯也會引起這個問題。如果機器人常常出現這種行為，請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

請確認該區域的寬度有40cm以上
若是某些較低矮的空間，機器人經過辨斷，認為進入後會有卡住風險的地方，就不會進入
太長毛的地毯因為有卡住的風險，機器人不會清潔
一般的地毯機器人會先繞過，打掃完其他區域之後再回頭清掃

濾網越乾淨，機器人的表現會越好，且這也可去除機器內部異味和堵塞，避免吸力不佳。

為了呈現最佳打掃效果，我們建議每打掃5次就清理一次濾網，若濾網破損或出現異味請更換濾網。若要購買濾網請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

可能是因為沒有清理集塵盒和/或濾網。請檢查一下，如果有需要，請按照清理指示做清理。

至少當集塵盒指示燈亮起時要清理。為了讓打掃排程呈現最佳效果，每次打掃循環完畢後要定期把集塵盒清空。

請確認集塵盒有正確的被放回，並且有「卡」的一聲，表示卡榫有扣上。如果還是亮燈，請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

請檢查濾網，如有必要，請清理濾網。請按照說明手冊的清理指示操作。為了呈現最佳打掃效果，我們建議每打掃5次就清理一次濾網，若濾網破損或出現異味請更換濾網。
請檢查滾刷，如有必要，請做清理。請按照說明手冊的清理指示操作。
請檢查邊刷，如有必要，請做清理。請按照說明手冊的清理指示操作。
請檢查出風口。取出集塵盒。取出出風口的堵塞物。放回集塵盒。
將機器人放回充電座，將其充滿電力(3小時)。電力充飽的情況下，機器可以在ECO模式下打掃將近一個小時。

取出滾刷並清理刷子和軸心。用剪刀剪斷纏線。以相反順序放回。刷子可另以零件訂購。(請見說明手冊第30頁清理滾刷)

如果刷毛需要矯直，把邊刷放入熱水即可。讓刷毛完全乾燥後再把邊刷裝回。
小心！如果機器人是用於打掃整個鋪滿地毯的房間，請取下邊刷以避免損壞。

以乾燥軟質布料擦拭窗口、去除灰塵。不要大力按壓雷射窗上玻璃!如果上面附有頑垢髒污，可以使用溫和清潔劑清理。

完全充滿電大概需要3個小時。若是在打掃途中電力不足需要充電再繼續打掃，則充電大約2個小時。

充飽電時，除了可以從APP畫面中看到：我準備好了 以外，也可以從機身螢幕上的電池燈號來判斷，當燈號處於紅字，或是白色持續閃爍時，表示仍在充電；若是白色但是長亮，那就表示充飽了。

為了保護電池的壽命和效能，當沒有在使用機器人時， 隨時讓機器人坐於充電座上。（記得充電底座需插電！）
不用擔心電池過充，當充飽時充電功能會自動停止，且鋰電池沒有記憶的問題，不需要耗盡電力才充電。

先將電池充飽，並且將機器人關機，接著取出電池，並將充電座、主機、電池分別存放在正常室溫條件下。

如果電池已充滿電，卻顯示故障代碼E:2X，代表電池衰敗無法充電或是電池衰敗。請聯繫Electrolux客服中心查詢或購買新的電池組（兩個電池需都需要同時更換，因為它們有經過配對）。Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

電源線和轉接器沒有正確組裝和/或連接到電源。解決方法：將轉接器接頭連接到充電座。連接電源線到電源。
機器人和充電座上的充電板沒有連接好。解決方案：確保充電座和機器人置於平坦的表面上，機器人和充電座上的充電板有連接。
檢查插頭和電線是否損壞。
也請務必用乾布清潔機器人和充電座的接頭。（說明手冊第31頁清理充電接頭）（說明手冊第24頁安裝機器人吸塵器）

電池槽位於機器人的底部。用十字螺絲起子（PH2）轉出電池槽蓋。更換電池組，然後重新裝回電池槽蓋。小心！確保同時更換兩個電池組。只能使用原廠供應商的電池。（說明手冊第31頁更換電池）。在處理主機之前，電池都必須小心地取出和處理。

只要機器人已經準備好，而且是在Wi-Fi 範圍內，排程和時間顯示幾分鐘內就會恢復。

不可以，充電座需要按照說明手冊放置，充電座上方不能有任何物品，左右兩邊0.5公尺和前方1.5公尺範圍內都要保持淨空。

請檢查門檻後方是否有障礙物？例如緊接著段差、狹小空間，或是有地毯、電線等高風險障礙物。

機器人可以處理這些情况，它會辨認新的物品並據其修正運作流程。這可能會導致打掃效率降低或較長的打掃時間。請按照說明手冊指示。為了避免這種問題，建議在工作時間使用機器人（家中無人時）。

跨過門檻或爬過任何障礙物之前，機器人會停下來並檢查：

• 門檻/障礙物的高度
• 是否另一邊地區可進行打掃

不會的，如果高度太低，那麼機器人就不會過去了。如果機器人還是卡住了，它會暫停正常打掃並試圖為自己解套。如果它成功了，就會繼續打掃。如果失敗了，將會停下來並在顯示面板上顯示錯誤代碼，請將機器人放回起始位置，然後重新開始打掃。請按照指示 （說明手冊，準備打掃區域）。如果機器人再次卡在同一個地方，請嘗試阻隔該區，避免機器人再度進入，若有其他問題請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。

可以。但我們建議您不要單獨把寵物與吸塵器留在家中。注意：任何因寵物造成的損壞或故障不在保固期承擔範圍內。

不會，吸塵器可以辨認地板高度差，例如樓梯和門檻。機器人有辦法計算並決定以安全的方式移動到哪裡。注意：在某些情況下，例如地板高度差或門階是不對稱的，可能會對機器人的返回循環造成問題（如果階梯不對稱，可能會卡在上面）。

不可以，機器人並非設計於室外使用。

可以，但是請確認地板不可以有水或濕氣。注意:機器人不防水，請勿在潮濕表面使用。

不可以，機器人不是乾濕兩用的設計，不能用在潮濕的表面或潮濕物品。

打掃之前，移除較小和脆弱的物品，如地上的服裝、 窗簾繩、 紙製品和電線。如果吸塵器經過電線並拖動到它，桌上或櫃子上的物品可能會被扯下來。較高/較大的物品，例如椅子，可以留著沒關係，因為機器人只會在周圍打掃。至於，鏡面牆或落地窗可能會干擾機器人系統。，但如果他們有幾公分大小的正常鏡框或窗框就沒有影響。

機器人是經過認證的，適合在家庭環境中工作。

不需要，不需要燈光。但是強烈陽光可能對機器人打掃效果有負面影響。

請在說明手冊的章節-故障排除，找出錯誤代碼清單。
所有在機器人上顯示的錯誤訊息將顯示在應用程式中。在應用程式中也有行動指引。使用說明中的錯誤訊息應該跟機器人上顯示的一樣。

在中長毛地毯上(<1.5公分-2.2公分)，機器人會先打掃它的周圍，之後再回來單獨打掃地毯。
為避刷卡住的風險，機器人不打掃長毛地毯(>2.2公分)。當機器人到達邊緣時會避開，繼續打掃房間的其餘部分。

請聯繫Electrolux客服中心電話：0800-888-259 或客服信箱：service.tw@electrolux.com。